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中智库玛认为维护高质量的样本库不仅对单个公司,甚至对在线调研市场的未来发展亦起到至关重要的作用。中智库玛从不认为在线样本库仅仅由招募网站和数据库构成,因为这其中还存在同一人用不同邮箱注册账户和填写虚假社会角色信息等许多问题。针对存在的问题,中智库玛有针对性地采取了一系列预防措施。
1.Double Opt-in。会员填好简单的注册信息如出生年月、email 和密码后,会自动收到一封邮件要求激活。
这就需要继续点击,保证他们真的想要继续注册参加调研,同时保证会员填写的邮件地址的正确性。这叫“双重确认加入”(Double-opt-in)。中智库玛认为样本库应该是由愿意积极参加市场调研的人组成的。
2. 多次注册账户检测。注册数据一进入数据库,系统就开始了验证过程。 每户家庭只允许拥有一个账户。如果存在多个账户,那么系统将会自动提示。
多个账户的家庭如果填写地址相同,那么在兑现积分点的时候也会被冻结多余账户。对于动态IP 地址的用户,即使一些具备一定网络知识的人知道可以通过重新连接宽带以分配到新的IP
从而开始新的调研,但长期这样操做会使其失去耐心、觉得比较麻烦而放弃。对于网络新手来说,这是个足够有效的预防措施。 3.调研质量检查。
每次调研完成时,我们都进行质量检查。中智库玛一直在评估每位样本库成员填写问卷时的答案连贯性。比如说,与完成问卷的平均时间相比,是否填写过快;开放题填写的字数是不是过少;是否背景题与注册时的答案一致。另外,中智库玛认为有必要严格控制一段时期(通常是1个月)内每位受访者完成的调研数量。项目多的时候,最多允许样本库成员大约每两周参与一次调研,总体平均来说是每月一次。如果客户有特殊要求希望更严厉的限制一段时期内每位受访者完成的调研数量,我们也可以根据条件进行筛选(按照条件要收取额外费用)。中智库玛会在每项调研结束一周后按常规抽取10%
的受访者进行问卷填写质量审核,我们亦可以按照客户特点要求进行最多30%
的抽查(这个比率要收取额外费用)。中智库玛每天也会定时自动产生报告,由专职的样本库经理监控每人参与的调研数量,主要用于追踪参加调研数量异常情况。如果发现样本库成员有注册作弊行为,立即采取相应行动,不予警告,直接删除账户,并被列入黑名单,永远禁止注册另外的账户。
3.实名制。样本库成员在兑现积分点时,提供的银行账户由第三方机构统一认证。这是针对中国大陆市场专门推出的方案。根据注册时填写的住址以及连接的IP
地址判断身份唯一性的方法还不能够完全适合中国市场。加上这条措施,相信能够在很大程度上解决国内市场存在的诚信问题。
4.每月互动一次,通过电子邮件提醒样本库成员及时更新个人注册信息。他们亦会被告知,如果资料越新,收到的调研项目会越多。中智库玛承认,在发展高质量样本库的过程中会遇到相当多的问题。但中智库玛同时也认为这是一个机遇;它将有助于将中智库玛与其它竞争对手区分开来。中智库玛一直在按照最高行业标准要求样本库成员,并将与合作伙伴以及Net-MR
软件客户一起,致力于建设高质量的全球在线样本库。 |