常见问题

Q：我如何在中智库玛在线开始调查项目？
A：非常简单! 您可以直接登陆中智库玛在线客户服务中心，提交您的调查需求，或者直接与我们电话联系 86-021-64076088。我们将会很高兴与您就某个具体项目与您沟通，给出我们的研究建议书和报价信息。

Q：通常一个在线研究的项目持续多长时间？
A：对一个调查项目，我们很难给出一个明确的时间，因为大多数的项目都是有很大差别的。项目执行的时间长度通常与您项目调查所需要的样本来源，问卷的复杂性和长度以及研究设计等紧密相关的。但我们可以给您确用最快和最小效率的方法来完成您的项目。

Q：我收到的调查数据是怎样的？
A：我们能提供满足您多种需要的数据文件；SPSS，ASCII或者Quantum等格式的文件都可以直接通过网上客户中心或者Email直接发送到您的手上。

Q：我的调查问卷上能冠上我公司的Logo吗？
A：可以。我们会针对客户的要求设计个性化的问卷页面，包括页面的风格，页面的文字以及客户公司的Logo都可以放到问卷页面上。

Q：贵公司是如何建立您们的样本库的？
A：自从2000年，中智库玛就开始致力于中国最大规模，不同地区分布和不同背景的具有广泛代表性的样本库建立工作。每个样本成员都与我们签有志愿参加调查的许可。截止2004年底。我们的样本规模超过100万人，而且每天还在继续增加。我们专有的样本招募方法包括在线和离线的多种方式。我们鼓励样本加入我们的社区不仅是为了礼品和礼金，更主要的是表达他们对产品和服务的心声。互联网的匿名性以及我们严格的隐私政策鼓励受访者提供更加丰富的背景信息。不同背景的样本能够精确地迎合不同细分市场研究的需要。样本成员的背景资料都是严格保密的，不经许可，绝对不会提供任何第三方组织和机构的，调查的数据都以汇总的方式提供给客户。

Q：中智库玛是否有能力进行B2B的市场研究？
A：可以。我们从2002年开始建立了B2B的样本。我们的样本包括10,000多个外资企业，超过20,000个人事经理和IT经理成员。

Q：当有项目委托您们的时候，我是否可以使用自己的样本？
A：可以。我们也提供调查平台的租赁服务，仅从技术上支持客户实施在线调查的项目。

Q：如果我没有再现市场调查的经验那将会怎么样？
A：中智库玛从2000年就开始在线市场研究业务。我们的人员既熟悉市场研究又了解在线的技术。依靠我们能够引导您熟悉在线市场研究的流程，并且帮助您为客户提供再现研究领域的机会。

Q：什么类型的调查适合在线的方式执行？
A：概念测试
市场预测
渠道研究
细分市场研究
价格测试
品牌测试
产品定位
包装测试
满意度研究
网站评估
广告效果评估
销售/需求预测

Q：基于在线样本库调查的好处是什么？
A：对于研究人员来说，在线样本提供了一个丰富的选择空间以及更大样本量的可能。由于样本成员自愿合作的特性，带来了调查数据的更高的真实和准确性。

Q：中智库玛的在线样本库与其他在线样本有什么区别？
A：大多数的在线研究公司都把在线样本定义为能够邀请参加调查的个人和家庭组。对于中智库玛来说，我们的样本远不止于此。我们的样本100%来字那些不仅签约参加调查，而且愿意安装库玛助手工具的成员。这就意味着他们注册后必须确认参加我们的调查。我们也对样本进行深访方式的调查来获取准确和详细的样本信息。

Q：中智库玛是如何建立/招募您们的样本库的？
A：中智库玛使用多种收集方案和真实性校验而建立起来的在线研究普通消费者样本库，为基于普通消费者、快速、浅层次分析的在线市场研究项目提供符合要求的受访者。中智库玛本着循序渐进、宁精勿滥的原则，建立真实、可靠的样本群体。到 2001 年 8 月底，建立了共 30 万个有效样本的样本库，到 2005 年底，预计可建成共 50 万个有效样本的样本库。随着客户需求的增加和样本库管理经验的日益丰富，中智库玛普通消费者样本库将致力于成为中国最大、最专业的在线研究样本库。

中智库玛普通消费者样本分布广泛，覆盖北京、上海、广州，成都、武汉、南京、沈阳、西安等中国主要一、二线城市，并进一步向三、四线城市发展，真正成为全国意义上的样本库。

每个样本均有详细的人口特征、心理特征、生活方式、兴趣、产品消费经验以及受访记录，让您无论以何种标准，均可随心所欲地找到想要的受访者。

定期更新样本，排除不合作的、可疑的样本库成员，保证样本库持续有效。

Q：中智库玛是如何调查您们的样本的？
A：我们已经收集了关于样本成员的70多个方面的背景信息，这可以帮助我们根据调查受众的要求，从样本库中筛选出符合调查目标的样本发送邀请参加调查。这种抽样方式能够更加贴切研究的需要。我们使用诸如：性别，年龄，收入等变量来定义样本。在一些情况下，我们也采用配额抽样的技术来满足项目的需要。

Q：中智库玛的样本成员通常情况可以维持多久时间？
A：我们相信样本成员的体验都是良好的，我们大多数的样本都能保持2年以上的活跃状态。我们努力保证样本成员至少20天参加一次调查，并且调查的类型不断的变化。